1电子商务是以商务活动为主体，以为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

一般可分为

(Business-to-Business），

对消费者（Business-to-Consumer），

   消费者对消费者(Consumer-to-Consumer），

   企业对政府（Business-to-government）等4种模式，

  其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。

2电子商务几个关键问题：

1)供应链体系(信息流)、- 供应链系统解决:如阿里巴巴平台和淘宝平台 -这个问题基本解决

2)支付体系(资金流/支付/信用) -第三方支付信任体系解决：如支付宝-这个问题基本解决

3)物流体系(从供应链体系中将物流部分独立出来) - 自建物流系统/第三方物流 - 当前淘宝和京东都建物流系统 - 这个问题正在解决中

3电子商务的核心是：供应链和服务：如淘宝 ，物流系统也是核心(自建物流的)：如京东

O2O （Online to Offline 的简称）:指的是将生意从线上导引到线下的一种网际网络商务模式

B2C电子商务运营的核心是什么 ?

       1.产品：在利润足够高的前提下，要选择你最熟悉并且最容易获得相关资源的产品。小型的可选择某一类垂直性的产品并且利润在30%以上的产品逐步发展。B2C有一个特殊就是用户忠诚度极低，哪里便宜去哪里，千万别指望前期不赚钱积累用户。

　　2.用户体验：用户体验是B2C的核心竞争力。同样是100个访客，用户体验好的网址能够转化5个订单，体验差的可能一个都没有，这就是最大的区别。

　　做B2C的根本目的是要看的是转化率而不是访问量。通过不断地进行测试，比如商品描述，这样子放几天看销量，换一个描述，在同样的浏览量下再看成交量，以此延伸到网站设计各个环节，包括支付流程、订单流程等等。不同的产品有不同的特色。同时，在网站设计上要随时思考如何把一个100元的订单变成1000元的订单，也就是增加单个订单的额度或者组合订单，保证不浪费每一次销售的机会。

　　3.推广：推广的方法有很多种，这里就不细说了，简单提一下。做SEO的同时要多照顾用户体验，不能顾此失彼。B2C做好CPS要有一个强大的品牌效应作前提，也就是说要有足够的广告宣传与之搭配才能起到很好的效果。

　　4.物流：现在第三方物流普遍快递人员素质不高，导致很多用户体验不好，顾客会直接反映到对网站的认可度上，所以自建物流会是一个趋势，除了节约成本的目的，还有一点就为了提高服务。

　　5.供应链：未来B2C电子商务的竞争核心会是供应链的比拼。